공감하는 말하기는

상대방과의 관계를 깊게 하고

신뢰를 쌓는 데 매우 중요합니다.

아래는 공감적 말하기를 더욱 효과적으로 수행하기 위한 구체적인 방법입니다.

1. 감정을 함께 나눈다

상대방의 표정을 주의 깊게 살펴보고,

"지금 힘든 것 같아요"와 같은 말로 그들의 감정에 관심을 보입니다.

"그런 기분이 드셨군요, 많이 속상하셨겠어요."와 같이 감정에 이름을 붙여줍니다.

2. 공감적 반응을 해준다

"그렇게 느끼셨군요. 그러면 그 상황이 정말 힘들었겠어요."와 같이 상대방의 이야기를 요약하고 자신의 언어로 표현합니다.

"저도 비슷한 경험이 있어요. 그럴 때 정말 힘들더라고요."와 같은 방식으로 공감의 깊이를 더합니다.

3. 상대방을 배려하는 말을 한다

상대방이 말할 때 끝까지 듣고, 그 후에 말합니다.

"그런 생각을 해보는 것도 좋은 것 같아요."와 같은 긍정적인 피드백을 줍니다.

4. 수용적으로 말을 한다

"그런 생각도 있을 수 있겠네요. 다른 사람의 입장을 이해해 보는 것도 중요해요."와 같이 다름을 인정합니다.

"저는 그렇게 생각하지 않지만, 당신의 의견도 충분히 이해해요."라고 자신의 기준을 내려놓습니다.

5. 적극적으로 반응을 한다

"정말요? 그거 흥미롭네요!"와 같이 상대방의 말에 맞장구를 칩니다.

"그런 상황에서 어떻게 대처하셨나요?"와 같은 질문으로 대화를 이어갑니다.

상대방의 감정과 생각을 존중하고 이해하려는 노력이 중요합니다.